Менеджер по продажам. Обучение в г. Уфа

Программа курса «Менеджер по продажам» в г. Уфа

Эффективный менеджер по продажам: кто он?

1. Правила успешной деятельности менеджера по продажам1
2. Специфика деятельности менеджера по продажам в разных видах продажах B2B, B2C2
3. Упражнения для отработки навыков и закрепления информации3

Техника эффективного общения с клиентом:

1. Общепсихологические основы эффективного общения1
2. Виды информации2
3. Установление позитивного вербального и невербального контакта 3
4. Информация в коммуникации4
5. Упражнения и кейсы для отработки навыков и закрепления информации5

Сбор информации о клиенте: как правильно задавать вопросы:

1. Целевая аудитория: кто мой клиент?1
2. Потребности: что это такое и как их понять2
3. Кейс «Почему мы покупаем?» Рациональные и эмоциональные клиенты3
4. Упражнения и кейсы для отработки навыков и закрепления информации4

Презентация: характеристика, выгода, мотив – схема успешной презентации:

1. Успешная презентация: как составить, схема и правила1
2. Ключевые точки покупателей2
3. 12 элементов успешной презентации3
4. Упражнения и кейсы для отработки навыков и закрепления информации4

Возражения: как эффективно отработать:

1. Кейс «Почему возникают возражения»1
2. Общие правила работы с возражениями2
3. Алгоритмы работы с возражениями3
4. Кейс «Отработка часто встречающихся возражений»4
5. Аргументация: приемы и правила5
6. Приемы убеждения и влияния: как предотвратить возражения6
7. Упражнения и кейсы для отработки навыков и закрепления информации7

Завершение работы с клиентом:

1. Пробное завершение сделки 1
2. Приемы завершения сделки2
3. Упражнения и кейсы для отработки навыков и закрепления информации3

Техника холодных звонков:

1. Установление позитивного контакта1
2. Цели, планы, статистика2
3. Схема разговора, ЛПР3
4. Как сделать клиента своим другом?4
5. Упражнения и кейсы для отработки навыков и закрепления информации5

Допродажи, пост-продажи:

1. Основные правила и распространенные ошибки1
2. Поддерживаем отношения с клиентом и делаем его постоянным.2
3. «После продажи - продажа только начинается». 3
4. Сбор потенциальных клиентов по принципу «цепной реакции»4
5. Упражнения и кейсы для отработки навыков и закрепления информации5

Техника SPIN продажи:

1. Ситуационные, проблемные, извлекающие, наводящие вопросы (работа в группах)1
2. Создание скрипта по технике SPIN2
3. Упражнения и кейсы для отработки навыков и закрепления информации3