Кассир-операционист: что это значит и какие обязанности

Кассир-операционист – это специалист, который работает с наличными и безналичными денежными средствами и платежными документами, консультирует клиентов по продуктам банка.

Должностные обязанности

В перечень должностных обязанностей кассира-операциониста входит:

• обслуживание физических и юридических лиц на кассе;
• консультирование клиентов по вопросам проведения кассовых операций очно и по телефону, ответы на их запросы, быстрое решение возникших проблем;
• открытие, ведение, закрытие счетов клиентов;
• прием платежей;
• выполнение переводов денежных средств, обеспечение их правильности и своевременности;
• выполнение операций по обмену валюты;
• оценка и управление рисками, связанными с проводимыми операциями;
• оформление вкладов и аренды банковских ячеек;
• принятие у клиентов заявок на получение банковских карт и выдача готовых карт;
• прием и выдача наличных денежных средств;
• загрузка и выгрузка наличных денежных средств в банкоматы;
• ведение кассовой документации, подготовка отчетности, проверка соответствия документов нормативным требованиям;
• взаимодействие и сотрудничество с другими отделами и внешними партнерами для осуществления согласованной работы и обмена информацией;
• постоянное обучение и усовершенствование профессиональных навыков для соответствия меняющимся требованиям и технологиям;
• внедрение улучшений в процессы и системы для повышения эффективности работы и снижения рисков;
• быстрое реагирование на экстренные ситуации или ошибки в операциях, их устранение и минимизация последствий.

Важные качества

Кассир-операционист должен иметь важные качества:

• высокий уровень внимательности;
• ответственное отношение к выполнению своих обязанностей;
• способность выполнять монотонную работу;
• устойчивость к стрессам, терпеливость;
• коммуникабельность, способность вести переговоры;
• вежливость.

Плюсы и минусы профессии

К плюсам профессии относятся:

• Почет и уважение коллег. Кассир-операционист – лицо финансовой организации. Именно он общается с клиентами и контролирует состояние счетов, ведет необходимую документацию.
• Постоянная востребованность на рынке труда.
• Относительно короткий период обучения.

К минусам профессии относятся:

• Повышенная ответственность, связанная с правильностью внесения данных, оформлением документации, выдачи и приема денежных средств.
• Большие психологические нагрузки, возникающие из-за постоянного общения с клиентами, монотонной работы в закрытом помещении.
• Работа по жесткому графику.
• Во многих местах от сотрудников требуют соблюдать дресс-код.

Где учиться на кассира-операциониста

Профессию кассира-операциониста можно получить в финансовых колледжах или на специальных очных или дистанционных курсах. Обучение возможно после 9 класса.

Одними из хороших курсов по отзывам среди обучившихся являются курсы Учебного центра «Заман», г. Уфа. Здесь предлагают очное или дистанционное обучение с гибким графиком занятий. Выпускникам оказывают помощь в трудоустройстве.

Средняя зарплата

По данным сайта HH.ru, зарплата кассиров-операционистов в Москве составляет от 65 до 93 тыс. руб., в Уфе – 30-60 тыс. руб. В других регионах России начинающие специалисты получают от 20 тыс. руб., опытные – 40-65 тыс. руб.

Востребованность на рынке труда и перспективы карьерного роста

Профессия кассира-операциониста в настоящее время крайне востребована на рынке труда в разных регионах России. По статистическим данным, 95% выпускников колледжей и курсов находят работу сразу после прохождения обучения.

Ответственные и целеустремленные молодые специалисты через 2-3 года работы могут поступить в вузы на экономические факультеты, а затем сделать успешную банковскую карьеру, стать начальником смены, руководителем отдела и т. д.  

Профессия кассира-операциониста в будущем

Значительное влияние на характер труда кассиров-операционистов в будущем окажут внедрение новых технологий, автоматизация и роботизация производства. Некоторые подсчеты сможет выполнять искусственный интеллект (ИИ).

Кассиры-операционисты должны будут освоить новые инструменты и платформы. Поскольку рутинные операции автоматизируются, специалисты сосредоточатся на выполнении стратегической и творческой работы.

С развитием технологий удаленной работы появится больше виртуальных рабочих мест. Кассиры-операционисты смогут выполнять свои функции из любой точки мира. Это создаст новые возможности для сотрудников и работодателей.

Некоторые люди опасаются, что в будущем после внедрения новых технологий профессия кассира-операциониста перестанет быть востребованной. Однако обслуживание клиентов полностью заменить технологиями невозможно.

Хотя многие операционные процессы могут быть автоматизированы, принимать решения на основе данных, анализа ситуации и адаптации к постоянно меняющимся обстоятельствам сможет только человек. Поэтому профессия кассира-операциониста продолжит существовать в будущем.